售后政策

为了保障广大消费者以及经销商的利益,使得售后工作更加规范、有序,特对售后、质保、维修收费做出如下规定:

一,保修时间
凡是购买轩辕智驾科技(深圳)有限公司销售的产品,依据国家三包法,我们承诺提供如下服务:
1,从出货之日(销售日期)起7天内,如产品出现质量问题,客户可以选择退货、换货、保修;
2,从出货之日(销售日期)起15天内,如产品出现质量问题,客户可以选 择换货、保修;
3,从出货之日(销售日期)起1年内,如产品出现质量问题,客户可以等的保修。

二,售后维修定义
1,免费维修:
1)在保修期之内的轩辕智驾销售的产品,因产品本身品质问题(非人为因素)引起的不良故障,公司提供免费维修服务;
2)免费维修服务,产品返厂维修的运费由客户(经销商)和轩辕智驾各承担50%。
2,有偿维修:
1)超过保修期的产品,轩辕会提供有偿维修服务;
2)在保修期内的产品,因人为因素造成的损坏,轩辕提供有偿维修服务;
3)有偿维修的收费标准是收取基本的材料费用和人工费用;
4)有偿维修服务,产品返厂维修的运费由客户(经销商)全部承担。

三,维修收费规定
1,所有售后人员以及代理商(经销商)必须严格执行公司收费要求以及收费标准。坚决不允许不收费、乱收费,一经发现以及接到客户投诉将严肃处理。
2,产生维修费用时,必须开具“收费凭据”,凭据上需标示收费项目、金额、开票人员等信息。
3,收费标准必须按照《轩辕智驾科技(深圳)有限公司售后维修收费表》执行。

四, 附件
《轩辕智驾科技(深圳)有限公司售后维修收费表》

特此声明:
1.如本条款之内容与国家法规有冲突的,按国家法规执行。
2.本条款之修订、解释权归轩辕智驾持(深圳)有限公司所有。
3.本条款之发布之日起开始执行。
4.本条款适用于轩辕智驾科技(深圳)有限公司销售的所有产品。

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